鐘的時(shí)候考官會(huì )提醒你。一般來(lái)說(shuō)，面試的時(shí)間控制在七到八分鐘是最好的，多了容易讓人抓不住你回答的重點(diǎn)，少的又容易漏掉關(guān)鍵的點(diǎn)。所以，首先你們要學(xué)會(huì )控制時(shí)間。不要等到計時(shí)員來(lái)提醒你們，那個(gè)時(shí)候你會(huì )不可避免的陷入緊張環(huán)節，最后反而容易失掉原本能拿到的分數?！?/br>
結構化面試的題目類(lèi)型基本分為五種：綜合分析題、應急應變題、人際關(guān)系題、組織計劃題以及觀(guān)點(diǎn)題。

有時(shí)候，考試的題目也會(huì )綜合這五種題目中的一兩個(gè)聯(lián)合出題，這就需要考生擁有更加嚴密的邏輯思維了。如果回答偏了，又或者是重點(diǎn)不對，就很容易被考官抓住漏洞拿到低分。

當然，這也不需要太過(guò)恐慌。如果題目真的足夠難，那么發(fā)揮不好就是普遍的事情?？脊俚脑u分標準絕對不會(huì )因為前面的人回答的差勁而給后面的人加分。

“公務(wù)員面試的要點(diǎn)，重點(diǎn)在于口齒清楚，邏輯嚴密，讓你整個(gè)人的回答都顯得周密，能夠自圓其說(shuō)并具有說(shuō)服力。當然，更重點(diǎn)的一點(diǎn)還是在于——不要慫?！标愄祗闲χ?zhù)看了衛魚(yú)和艾葉一眼，“公務(wù)員面試里，總分一百分的話(huà)，你回答的內容只占六十分，還有四十分則在于你的儀態(tài)和你的精氣神。如果畏畏縮縮的話(huà)，就只能祈禱自己筆試成績(jì)足夠高了。而面試培訓班的話(huà)，差不多練得也就是學(xué)員的膽量?！?/br>
第44章

衛魚(yú)和艾葉兩個(gè)人之前從未有過(guò)結構化面試的經(jīng)驗，因此在正式進(jìn)行全真模擬之前，是需要進(jìn)行系統的理論化教學(xué)的。

在公務(wù)員的五類(lèi)體型之中，人際關(guān)系題目是最容易的。

人際關(guān)系題也被成為溝通題，題干里出現的對象往往是三類(lèi)人，領(lǐng)導、同事還有你的服務(wù)對象。同樣的，題目有時(shí)候也會(huì )變個(gè)形式，變成現場(chǎng)模擬題，這就需要認真審題了。

陳天笙看著(zhù)底下認真做筆記的衛魚(yú)和艾葉，認真問(wèn)道，“領(lǐng)導安排你和一個(gè)老同事一起工作，由于你個(gè)人的原因沒(méi)辦好事情，老同事對你有一件，不想再和你合作，你會(huì )怎么處理？”

衛魚(yú)和艾葉兩個(gè)人有些手足無(wú)措。

這還沒(méi)有講理論呢，怎么陳天笙就直接問(wèn)她們怎么做了？

“你們兩個(gè)是有過(guò)工作經(jīng)驗的，別急，先不用將我的問(wèn)題當成面試題目來(lái)回答，就說(shuō)你們以前在公司工作的話(huà)，遇見(jiàn)這樣的事情會(huì )怎么處理？”

“艾葉，你先來(lái)回答?！标愄祗显?xún)問(wèn)道。

“我……我會(huì )先道歉，和同事道歉，和領(lǐng)導道歉，然后再想辦法將之前沒(méi)做好的事情做完?！卑~認真的回答道。

在公司里上班和在學(xué)校念書(shū)是不一樣的。在學(xué)校里要是不小心犯了錯，他們還可以找找借口，但是在外面上班就不同。只要是和你有關(guān)的工作，認真道歉絕對比找借口要好。

“小魚(yú)兒，你說(shuō)呢？”陳天笙沒(méi)有忙著(zhù)點(diǎn)評，而是再去問(wèn)衛魚(yú)。

“我的想法也和葉子差不多?！毙l魚(yú)老實(shí)回答道。

“你們兩個(gè)的思路是對的?！标愄祗闲χ?zhù)點(diǎn)頭，“所以人際溝通題目是很容易的。在回答這道題之前，你們可以先想想這道題目的用意。題目已經(jīng)明確說(shuō)了是由于自己的個(gè)人原因而導致事情完不成，若是題目有所偏向，那么你必須要將反思和道歉這個(gè)點(diǎn)融入你的答案之中。不過(guò)，題目要是改一改，將‘由于個(gè)人原因’這幾個(gè)字去掉，又要如何？”

“唔，還是要反思?！?/br>
“分情況反思?！?/br>
“不錯?！标愄祗宵c(diǎn)點(diǎn)頭，“我們國家都倡導以和為貴，所以在回答人際關(guān)系題目的時(shí)候，首先要從自己身上找原因。如果這道題去掉了個(gè)人原因這幾個(gè)字，那么就要分情況，是主觀(guān)原因還是客觀(guān)原因?！?/br>
“除了反思呢？”艾葉忙著(zhù)問(wèn)道。

“正如你之前所說(shuō)，要補救?！标愄祗峡隙ǖ?，“這道題目里，出現了三個(gè)人，你、領(lǐng)導還有同事。工作沒(méi)有完成，你需要主動(dòng)認錯，勇于承擔責任，在領(lǐng)導面前認真解釋道歉，將老同事從這件事里摘出來(lái)，接下來(lái)在想辦法和補救，最后再去找老同事道歉。這么一來(lái)，你的回答就會(huì )顯得有條理?！?/br>
“那么，補救的話(huà)，你們覺(jué)得要怎么辦？”陳天笙又問(wèn)了一句。

“這……還是找原因?！卑~遲疑了一會(huì )兒詢(xún)問(wèn)道。

“找資料什么的?！?/br>
陳天笙微微笑道，“這就又回到我之前說(shuō)的時(shí)間問(wèn)題上了。如果你的時(shí)間足夠，你可以將補救的措施答得更加詳細一些。比如你可以找資料，或者找其他同事幫忙等等，也可以和領(lǐng)導請求給予多一點(diǎn)時(shí)間的，這里面的細節完全可以由你自己設計。但如果時(shí)間不夠，只要將大概的情況說(shuō)出來(lái)就足夠了。人際關(guān)系題現在已經(jīng)很少單獨拿出來(lái)考了，因為它很容易，也很難出彩?！?/br>
衛魚(yú)和艾葉兩人若有所思，在筆記本下記下了關(guān)于人際關(guān)系題目的要點(diǎn)——道歉、補救、分類(lèi)討論。

“嗯，那我們再來(lái)一道題?！标愄祗舷肓讼?，又翻出了一道題來(lái)，“你是單位工作人員，領(lǐng)導交給你很多任務(wù)，你經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)仍無(wú)法完成，你要怎么辦？”

“哎？這種領(lǐng)導最討厭了，一個(gè)人恨不得將你當三個(gè)人用。工資還只肯給一份?！卑~一聽(tīng)見(jiàn)這個(gè)問(wèn)題就忍不住嚷嚷了出來(lái)。

“對?！毙l魚(yú)肯定的點(diǎn)點(diǎn)頭，“我以前那公司的老板就是，招一個(gè)文案還希望人家會(huì )PS，會(huì )做圖，還要會(huì )運營(yíng)微博和微信，工資只肯給四千，招了大半年的人都沒(méi)有成功?！?/br>
陳天笙聽(tīng)見(jiàn)她們的話(huà)哭笑不得，“好了，這是在答題，又不是訴苦大會(huì )。你們心里的想法和答案可不一樣，不能這么說(shuō)。你們這種答題在面試里肯定是低分。在工作之中哪里能隨著(zhù)性子來(lái)，尤其是公務(wù)員崗位，服務(wù)對象都是人民群眾，咳，該裝孫子還是要努力裝的?！?/br>
“我們也就說(shuō)說(shuō)啦，肯定不會(huì )這么答題。要懂人情世故嘛，裝也要裝的好聽(tīng)?！卑~清了清嗓子，正襟危坐道，“如果是我的話(huà)，領(lǐng)導交給我任務(wù)是我的信任，加班加點(diǎn)都做不好肯定是我的錯，我要認真道歉然后更加努力的加班加點(diǎn)做完?！?/br>
“小魚(yú)兒，你覺(jué)得呢？”

“我的想法和葉子差不多。不過(guò)如果我發(fā)現實(shí)在做不完的話(huà)，我會(huì )和領(lǐng)導道歉表明自己能力不足，希望領(lǐng)導可以找個(gè)人幫我?！毙l魚(yú)補充道。

“你們忘記了我之前說(shuō)過(guò)的‘分類(lèi)討論’?！标愄祗衔⑽u頭，“你們的答案，只能算中下水準，就算是沒(méi)有培訓過(guò)的人也會(huì )這么回答的?！?/br>
“那要怎么辦？”艾葉忍不住問(wèn)道，“都加班加點(diǎn)了完不成還能有什么辦法？我們又不是章魚(yú)成精有八只手！”

“艾葉同學(xué)。