“按了?！?/br>
在召回前，邵君理破天荒地定了一套極復雜的找回方法。

一般來(lái)說(shuō)，從分銷(xiāo)商比如藥店收回來(lái)的產(chǎn)品，和從終端消費者那收回來(lái)的產(chǎn)品，全部會(huì )被堆在一起并且等待統一處理，因為，按理說(shuō)，一批產(chǎn)品在質(zhì)量上并不會(huì )有任何區別。

然而對于這次事件，邵君理早下了命令：從意大利“菲菲藥房”庫存當中收回來(lái)的，要打標簽，放在一塊兒；通過(guò)“菲菲藥房”從顧客那收回來(lái)的，要另外再起一堆兒，并且附上退款支票接收方的尊姓大名——在歐洲和北美，“退款”通常使用支票這個(gè)形式；通過(guò)郵政、快遞從顧客那收回來(lái)的，則再起一堆兒，附上該顧客的姓名地址等等信息，總之，對每一個(gè)智能藥盒，都要做到可以track到它曾經(jīng)的使用者那。

是麻煩和不必要的一種做法，誰(shuí)都不懂他這命令的理由。

“結果呢？從渠道說(shuō)?！?/br>
“好，”質(zhì)量副總40多歲，挺胖，說(shuō)話(huà)基本干脆利落，“12月出廠(chǎng)的兩批貨，‘菲菲藥房’庫存里的全部超標，銻含量是2000ppm；‘菲菲藥房’召回點(diǎn)的部分超標——其中16個(gè)2000ppm，剩下都是20ppm；而郵寄回分公司的……也部分超標，14個(gè)2000ppm，剩下的20ppm。11月出廠(chǎng)的那批呢，‘菲菲藥房’已經(jīng)完售，‘菲菲藥房’召回點(diǎn)的和郵寄回分公司的，都部分超標，三批超標的比例差不太多?！?/br>
邵君理的眼睛看向角落處的一個(gè)男子：“同一批貨，銻的含量截然不同，怎么回事。難道有的脫銻了，有的沒(méi)脫，不同時(shí)間生產(chǎn)的貨被混成了一個(gè)批次？”

“不會(huì )的！”那個(gè)男人十分激動(dòng)，正是之前聽(tīng)邵君理說(shuō)阮思澄“挺可愛(ài)的，也認栽了”的搞制造的好朋友，也是揚清智能藥盒代工廠(chǎng)的負責人，“我們控制非常嚴格，按理說(shuō)，同一批貨是一樣的！即使塑料是同一天生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們換過(guò)原料，也會(huì )算作新批次的！我告訴過(guò)手里的人，每回重啟生產(chǎn)流程都要打印新的標簽！”

說(shuō)完，他拿起了幾個(gè)藥盒：“你看，這倆藥盒都是1號出廠(chǎng)子的。這個(gè)，批次就是20210301-1，這個(gè)，批次就是20210301-2，不一樣！”

邵君理問(wèn)：“會(huì )不會(huì )是底下的人自作聰明偷工減料?！?/br>
“……”朋友看向另外一人。

“不應該……”那個(gè)高管一一列舉，“咱們一直三令五申在批次上不能亂套！小劉天天現場(chǎng)看著(zhù)，他那個(gè)人最認真了！而且，我們質(zhì)控非常嚴格，脫銻程序是必須的，沒(méi)隨意到那種程度，這個(gè)也有專(zhuān)人監察！我們還有來(lái)料管控以及出貨品質(zhì)管控，對于揚清這些藥瓶最后的fqc一直全檢，都不是抽檢，這個(gè)也是貴方要求的……三個(gè)環(huán)節怎么可能同個(gè)時(shí)間出現問(wèn)題？會(huì )不會(huì )是揚清這邊在裝盒時(shí)發(fā)生意外？好像也說(shuō)不通，哎……”

他們生產(chǎn)智能藥盒，揚清自己進(jìn)行包裝。

邵君理卻不置可否，抬頭望向一個(gè)女人：“重金屬銻嚴重超標，揚清抽檢沒(méi)看出來(lái)？”

那個(gè)女人非常漂亮，一直負責藥盒抽檢：“我想不出如何發(fā)生的……揚清對于智能藥盒一直都在按lot抽檢，現在這個(gè)缺陷比例已經(jīng)算是相當大了，差不多有四分之一，每查四個(gè)就應該能發(fā)現一個(gè)缺陷產(chǎn)品……而兩批次揚清一共抽檢了10%，20個(gè)產(chǎn)品，結果顯示全部過(guò)關(guān)……”她拿出了一份報告，“這是兩批智能藥盒12月份的質(zhì)檢報告，上面顯示沒(méi)有問(wèn)題。代工廠(chǎng)用無(wú)損方法，咱們是用另一種方法?！?/br>
邵君理一點(diǎn)頭，還是沒(méi)有任何反應。

接著(zhù)，提供材料的供應商也不認為自己有錯。

輪完一遍，邵君理還沒(méi)有意見(jiàn)。

公關(guān)部的老總急了：“邵總，公關(guān)的方向……您今天要拿個(gè)主意。要是錯過(guò)這一兩天，揚清ai就要涼了！”

言外之意，是合作方的問(wèn)題，是自己的問(wèn)題，還是臨時(shí)工的問(wèn)題，必須要有一個(gè)思路。

真的也好，假的也好，總之要先安撫顧客。

邵君理看向他。

兩秒后，又在在場(chǎng)全部人的臉上掃過(guò)，高高大大的身子靠在皮椅背上，聲音帶磁：“我給你們三分鐘。你們想想，自己負責的環(huán)節里是否存在什么漏洞?！?/br>
說(shuō)完抬腕看看手表，而后重新抬起睫毛。

每一個(gè)人都有些緊張，有些慌張，與邵君理對視幾秒，而后努力反思流程。

邵君理看著(zhù)，觀(guān)察著(zhù)。

三分鐘后，他又再次發(fā)出聲音：“有人想出什么了嗎?！?/br>
眾人沉默。

他們全都比較坦蕩。

覺(jué)得不是自己惹禍。

“好，那說(shuō)說(shuō)我的觀(guān)點(diǎn)?！鄙劬淼哪抗庠俅螔哌^(guò)在場(chǎng)所有的人，知道真的沒(méi)人心虛。他修長(cháng)的十指交叉，聲音沉穩，然而眼底一片涼薄，“我認為是有人嫁禍?！?/br>
“……?。?！”

這個(gè)推測過(guò)于“玄幻”！聞所未聞！

邵君理又一次開(kāi)口：“某個(gè)公司購買(mǎi)藥盒并且挨個(gè)換掉藥瓶，再向政府衛生部門(mén)舉報銻的含量超標?！?/br>
“……?。?！”大家懂了，“所以邵總在一開(kāi)始就使用了那樣一種召回方式？”

“嗯，”邵君理說(shuō)，“質(zhì)量部多分析分析。塑料藥瓶再仿的像也不可能一模一樣。材料、工序，都多看看?！?/br>
頓頓：“分公司，想辦法把‘菲菲藥房’這幾個(gè)月所有退貨都搞到手。除了官網(wǎng)，智能藥盒只在菲菲有代售點(diǎn)，衛生部門(mén)接到舉報肯定會(huì )去那邊抽貨，所以，被抽走的，很可能是剛退貨的。當然，要到顧客信息并不容易，盡力而為?！?/br>
分公司用電話(huà)回答：“好的?！?/br>
“法務(wù)部，把超標的智能藥盒顧客信息逐一調查，有沒(méi)有中國名字，有沒(méi)有競爭公司，等等?！?/br>
“知道了?！?/br>
“最后，”邵君理把領(lǐng)帶正正，“要仿得像，也得花上一段時(shí)間。銷(xiāo)售部，把5到10月，云京、地京兩個(gè)城市，所有顧客，尤其買(mǎi)過(guò)兩個(gè)以上的顧客，一個(gè)一個(gè)地給我查?！?/br>
第87章高危（七）

邵君理把方向定了,揚清開(kāi)始深入調查。

下午四點(diǎn)，揚清集團質(zhì)量部的報告出來(lái),結果讓人不寒而栗。

“殺人藥瓶”和原藥