第八章：大佬的興趣
第八章：大佬的“興趣”
半小時(shí)后，我回到了“云水謠”，徑直走向我的辦公室。 推開(kāi)門(mén)，顧瀚文正坐在會(huì )客區的沙發(fā)上，悠閑地品著(zhù)茶。而李嘉怡則有些局促地站在一旁，手里捧著(zhù)平板電腦，似乎在記錄著(zhù)什么?？吹轿疫M(jìn)來(lái)，她明顯松了口氣，像是看到了救星。 “顧先生，久等了?！蔽覔Q上職業(yè)化的笑容，走了過(guò)去。 顧瀚文放下茶杯，目光溫和地落在我身上，帶著(zhù)一絲不易察覺(jué)的審視：“林總客氣了，是我冒昧打擾。剛結束一個(gè)應酬，順路過(guò)來(lái)聊聊調理套餐升級的想法?！?/br> 他的理由聽(tīng)起來(lái)合情合理，但我注意到，他的眼神似乎不經(jīng)意地又從李嘉怡身上掠過(guò)。那目光并非色情，而是一種帶著(zhù)濃厚興趣的……玩味，像是在欣賞一件剛被發(fā)現、頗具潛力的古玩。 “應該的，為會(huì )員提供最契合的服務(wù)是我們的宗旨?！蔽以谒麑γ孀?，示意李嘉怡，“嘉怡，先去幫顧先生和我重新泡壺茶吧?！?/br> “好的，林總?！崩罴吴缑纱笊?，連忙放下平板，腳步輕快地走向茶臺。 顧瀚文看著(zhù)她的背影，直到她消失在茶臺后，才緩緩開(kāi)口，語(yǔ)氣帶著(zhù)隨意的贊嘆：“林總這位新助理，很靈秀。剛才我等你時(shí)，就是她臨時(shí)接待的。雖然有些生澀，但很細心，看我有些疲憊，還主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要熱毛巾，介紹了幾款安神的茶飲。這份純真和周到，現在很少見(jiàn)了?！?/br> 我心里咯噔一下，面上卻不露分毫：“顧先生過(guò)獎了，嘉怡剛畢業(yè)，今天才是她第一天上班，很多地方還在學(xué)習。能得到您的肯定，是她的運氣?！?/br> “第一天上班？”顧瀚文眼中閃過(guò)一絲極亮的光，興趣似乎更濃了，“難怪氣質(zhì)如此干凈。像一張未經(jīng)涂抹的白紙，難得?！彼D了頓，像是隨口問(wèn)道，“她和那位新上任的蘇經(jīng)理，看起來(lái)年紀相仿，是朋友？” “她們是表姐妹?！蔽胰鐚?shí)回答，心里快速盤(pán)算著(zhù)。顧瀚文是聰明人，點(diǎn)到即止的坦誠比刻意隱瞞更好?！皟蓚€(gè)小姑娘初來(lái)乍到，以后還要靠顧先生這樣的前輩多提點(diǎn)?！?/br> “表姐妹？”顧瀚文微微頷首，嘴角噙著(zhù)一抹意味深長(cháng)的笑容，“一位明媚靈動(dòng)，一位清純嬌憨，林總麾下真是人才濟濟，而且……都如此‘原生態(tài)’，難得，實(shí)在難得?！?/br> 他連續用了兩個(gè)“難得”，目光中的探究意味已經(jīng)毫不掩飾。我幾乎可以肯定，他口中所謂的“原生態(tài)”，指的就是蘇媚和李嘉怡都還是處女這件事。以他的閱歷和看人的眼光，結合她們剛才的言行舉止，做出這種判斷并不奇怪。而顧瀚文在某個(gè)極小的圈子里，據說(shuō)確實(shí)有欣賞和“引導”這類(lèi)未經(jīng)世事的女孩的“雅癖”，并非用強，而是享受那種一步步開(kāi)發(fā)、塑造的過(guò)程。 這時(shí)，李嘉怡端著(zhù)泡好的茶走了過(guò)來(lái)，動(dòng)作還有些小心翼翼，將茶杯輕輕放在顧瀚文和我面前?！邦櫹壬?，林總，請用茶?！彼穆曇糨p柔，帶著(zhù)一絲緊張。 “謝謝?！鳖欏膶λα诵?，笑容溫和，卻讓李嘉怡的臉微微泛紅，下意識地避開(kāi)了他的目光，退到了一旁。 我端起茶杯，抿了一口，心中已有計較。顧瀚文是重要的白金會(huì )員，不能得罪。但蘇媚和李嘉怡是我的人，我更負有保護她們的責任。直接將她們推出去是不可能的，但完全阻斷顧瀚文的興趣也可能引來(lái)不必要的麻煩。 “年輕人確實(shí)需要多歷練?！蔽曳畔虏璞?，將話(huà)題引回正軌，“顧先生，關(guān)于您的調理套餐，您有什么具體的想法？我們可以根據您的需求，進(jìn)行全方位的定制?！?/br> 顧瀚文是何等人，立刻明白了我無(wú)意在此話(huà)題上深入，也便順著(zhù)我的話(huà)頭，聊起了正事。他提出了幾個(gè)關(guān)于理療項目整合、飲食搭配以及隱私保障方面的優(yōu)化建議，思路清晰，要求明確。 我一邊認真聽(tīng)著(zhù)，一邊用眼神示意李嘉怡詳細記錄。李嘉怡立刻拿出平板，專(zhuān)注地開(kāi)始打字，神情認真，倒是暫時(shí)忘卻了剛才的緊張。 談話(huà)進(jìn)行了約莫二十分鐘，顧瀚文似乎滿(mǎn)意了，起身告辭。 我親自送他到辦公室門(mén)口。 “林總留步?！彼驹陂T(mén)口，最后看了一眼正在茶臺邊收拾的李嘉怡，對我低聲道，“林總慧眼識珠，這兩位……很有意思。希望她們在‘云水謠’能得到很好的‘成長(cháng)’?！?/br> 他特意加重了“成長(cháng)”二字，隨后便風(fēng)度翩翩地離開(kāi)了。 送走顧瀚文，我關(guān)上門(mén)，靠在門(mén)板上，揉了揉眉心。 “芷楠姐……”李嘉怡走過(guò)來(lái)，小聲問(wèn)，“我……我剛才沒(méi)做錯什么吧？顧先生他……好像有點(diǎn)奇怪?！?/br> 我看著(zhù)她還帶著(zhù)懵懂和一絲不安的眼睛，心里嘆了口氣。顧瀚文的段位太高，他的興趣和意圖，對于李嘉怡這樣剛出校園的女孩來(lái)說(shuō)，可能只是一種模糊的、讓人心跳加速的壓迫感，還無(wú)法理解其背后的深意。 “你做得很好，嘉怡?！蔽野矒岬嘏呐乃募?，“顧先生是重要的客戶(hù)，他對你的細心表示贊賞。以后面對他，保持禮貌和專(zhuān)業(yè)，同時(shí)，有任何你覺(jué)得不舒服或者不確定的情況，第一時(shí)間告訴我，明白嗎？” 李嘉怡似懂非懂，但聽(tīng)到我的肯定和承諾，安心了不少，用力點(diǎn)頭：“嗯！我明白了，芷楠姐！” 讓她先下班后，我坐在辦公室里，思考著(zhù)如何處理顧瀚文這邊的事情。直接警告他離李嘉怡遠點(diǎn)顯然不明智。 或許，可以適當保持距離，同時(shí)讓李嘉怡在處理與他相關(guān)的事務(wù)時(shí)，盡量在有其他人在場(chǎng)的情況下進(jìn)行？或者，引導顧瀚文將興趣轉移到其他方面？ 看來(lái)，需要好好謀劃一下。 --- 與此同時(shí)，蘇媚的公關(guān)經(jīng)理辦公室內，則是另一番光景。 程默并沒(méi)有離開(kāi)會(huì )所，而是出現在了蘇媚的辦公室。 “蘇經(jīng)理，新官上任，感覺(jué)如何？”程默坐在客椅上，姿態(tài)放松，仿佛他才是這里的主人。 蘇媚坐在辦公桌后，臉上掛著(zhù)無(wú)可挑剔的職業(yè)微笑：“謝謝程總關(guān)心，一切都很順利，正在盡快熟悉業(yè)務(wù)和會(huì )員資料?！?/br> “以蘇小姐的能力，適應起來(lái)肯定很快?！背棠眢w前傾，手肘撐在辦公桌上，拉近了彼此的距離，目光帶著(zhù)審視和一絲挑戰的意味，“不過(guò)，‘云水謠’的水，可比商場(chǎng)柜臺深多了。這里的會(huì )員，個(gè)個(gè)都不是省油的燈。蘇經(jīng)理這副……惹人憐愛(ài)的模樣，鎮得住嗎？” 他這話(huà)帶著(zhù)明顯的試探，甚至有點(diǎn)輕慢。 蘇媚臉上的笑容不變，眼神卻微微冷了一分，聲音依舊柔和，但語(yǔ)速平緩，帶著(zhù)不容置疑的分量：“程總說(shuō)笑了。在我的理解里，公關(guān)經(jīng)理的職責是專(zhuān)業(yè)服務(wù)與有效溝通，而非依靠模樣來(lái)‘鎮住’誰(shuí)。我相信，無(wú)論是程總您這樣的商業(yè)精英，還是其他會(huì )員，選擇‘云水謠’看重的是這里的專(zhuān)業(yè)、私密與極致體驗。我的工作，就是確保這份體驗不打折扣。至于我個(gè)人是否勝任，時(shí)間會(huì )證明一切?！?/br> 她不卑不亢，既點(diǎn)明了會(huì )所的核心價(jià)值，也暗指程默以貌取人有所偏頗，同時(shí)將話(huà)題引回了專(zhuān)業(yè)層面。 程默被她這番軟中帶刺的話(huà)噎了一下，眼中閃過(guò)一絲意外，隨即化為更濃的興趣。他靠回椅背，笑了笑：“蘇經(jīng)理果然牙尖嘴利。好吧，那我換個(gè)問(wèn)題……作為老朋友，不知道我現在有沒(méi)有這個(gè)榮幸，邀請蘇經(jīng)理共進(jìn)晚餐，慶祝你高升？這次，總該有空了吧？” 他將“老朋友”和“高升”咬得稍重，帶著(zhù)勢在必得的壓力。 蘇媚心中冷笑，知道他還是沒(méi)放棄那個(gè)念頭，想利用私下場(chǎng)合繼續攻勢。她臉上露出恰到好處的為難和歉意：“程總的盛情，我心領(lǐng)了。不過(guò)實(shí)在不巧，最近剛接手工作，需要熟悉和梳理的事情非常多，晚上可能都要加班。而且，會(huì )所有規定，管理層盡量避免與會(huì )員有工作之外的私下單獨接觸，以免引起不必要的誤會(huì )，影響會(huì )所的公正性。還請您理解?！?/br> 她再次搬出了制度和專(zhuān)業(yè)，合情合理地拒絕了邀請，讓人挑不出毛病。 程默盯著(zhù)她看了幾秒，忽然笑了起來(lái)，只是那笑容未達眼底：“好，很好。蘇經(jīng)理果然公私分明。那我就不強人所難了。不過(guò)……”他站起身，整理了一下西裝下擺，意味深長(cháng)地說(shuō)，“來(lái)日方長(cháng)。我相信，總有機會(huì )能和蘇經(jīng)理……深入交流的?！?/br> 說(shuō)完，他深深看了蘇媚一眼，轉身離開(kāi)了辦公室。 蘇媚看著(zhù)他離開(kāi)的背影，直到門(mén)關(guān)上，才緩緩吐出一口氣，放松了繃直的脊背。手心微微有些汗濕。她知道，程默不會(huì )輕易放棄，以后的交鋒只會(huì )更多。但第一次正面過(guò)招，她守住了自己的防線(xiàn)，這讓她增添了不少信心。 她拿起內線(xiàn)電話(huà)，接通了會(huì )員管理部門(mén)：“幫我調一下最近三個(gè)月所有白金會(huì )員的到訪(fǎng)記錄和消費偏好，特別是程默先生和顧瀚文先生的，越詳細越好?！?/br> 既然選擇了這個(gè)舞臺，她就要盡快掌握主動(dòng)權。了解你的客戶(hù)，尤其是那些潛在的“麻煩”客戶(hù)，是第一步。 --- 接下來(lái)的幾天，風(fēng)平浪靜。 蘇媚迅速進(jìn)入了狀態(tài)。她憑借過(guò)人的記憶力和親和力，很快將重點(diǎn)會(huì )員的名字、面孔、偏好記在了心里。在接待一位對服務(wù)細節極其挑剔的女富豪時(shí)，她耐心傾聽(tīng)，精準地抓住了對方潛在的需求，不僅協(xié)調理療師調整了方案，還貼心地準備了對方喜歡的香薰和音樂(lè )，讓那位女富豪十分滿(mǎn)意，直接續訂了年度套餐。 在處理一位因日程變動(dòng)而情緒不佳的男會(huì )員的預約沖突時(shí)，她也沒(méi)有示弱，而是條理清晰地解釋了會(huì )所的預約制度，同時(shí)靈活地提供了幾個(gè)替代方案供其選擇，既維護了會(huì )所規矩，也安撫了客戶(hù)情緒，最終妥善解決了問(wèn)題。 她的專(zhuān)業(yè)、周到以及那份獨特的、能讓人放下心防的魅力，開(kāi)始逐漸贏(yíng)得部分會(huì )員和員工的認可。 而李嘉怡，則像一塊海綿，快速吸收著(zhù)一切。她細心、有條理，將我交代的文書(shū)工作處理得井井有條，還會(huì )主動(dòng)將一些零散的信息整理成清晰的報表。她的安靜讓她能注意到一些細節，比如有一次，她發(fā)現一份供應商合同中的數字似乎與之前的報價(jià)有細微出入，及時(shí)提醒了我，避免了一個(gè)小麻煩。 蘇媚和李嘉怡一個(gè)主外，一個(gè)主內，雖然才剛剛開(kāi)始，但已經(jīng)顯露出不錯的互補性。蘇媚需要內部協(xié)調資源時(shí)，會(huì )直接找李嘉怡溝通，效率很高；李嘉怡在處理文件時(shí)，也會(huì )優(yōu)先處理蘇媚那邊需要會(huì )員背景信息的緊急請求。 我看著(zhù)她們的進(jìn)步，頗感欣慰。 這天下午，我正準備下班，周銳的電話(huà)打了過(guò)來(lái)。 “芷楠，晚上有空嗎？那家燒烤，我可是惦記好幾天了?！彼穆曇舫錆M(mǎn)活力。 想起那場(chǎng)酣暢淋漓的拳擊和輕松的相處，我笑了笑：“好啊，地址發(fā)我?！?/br> “得令！一會(huì )兒見(jiàn)！” 掛了電話(huà)，我看著(zhù)窗外漸沉的夕陽(yáng)，心情不錯。和周銳相處，簡(jiǎn)單，直接，不用費心猜度，是一種很好的放松。 而顧瀚文那邊，自從那晚之后，暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)一步的動(dòng)靜。但我知道，這更像是一種蟄伏。他對李嘉怡（或許還有蘇媚）的興趣，就像一顆埋下的種子，需要合適的時(shí)機才會(huì )發(fā)芽。 至于“云水謠”更深層的秘密……目前看來(lái)，一切都在可控的范圍內。蘇媚和李嘉怡接觸到的，還只是這個(gè)龐大體系最光鮮和規范的一面。 但我知道，隨著(zhù)她們職位的提升和接觸核心程度的加深，一些隱藏在平靜水面下的東西，終將慢慢浮現。 而現在，我先去享受一頓接地氣的燒烤，會(huì )一會(huì )那位陽(yáng)光直接的周猛男。